Epttavm Üzerinden Alınan Premium Siirt Fıstığının Kalitesizliği Ve İade Zorluğu

Epttavm üzerinden Ces Kuruyemiş mağazasından 1290 TL ödeyerek Premium, üst kalite Siirt fıstığı olarak belirtilen ürünü 20 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak gelen ürün, ilan edilen kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Fıstıkların önemli bir kısmının içi boş, bir kısmı tamamen çürümüş ve kurumuş, ayrıca büyük kısmı olması gereken boyutun neredeyse üçte biri kadar küçük. Ortalama olarak 15 tanede bir tane düzgün fıstık çıkıyor, bu nedenle ürünün normal şartlarda çöpe atılması gereken bir kalitede olduğunu düşünüyorum.

Satıcıya ürünün durumunu ve şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü iade etmek istediğimde ise başka hiçbir sitede karşılaşmadığım bir uygulamayla karşılaştım. Bu kadar kalitesiz ve kötü bir ürünü göndermeye aracılık eden bir platformun, iade için bizzat PTT şubesine gitmemi zorunlu tutması ve aksi halde iade kabul etmemesi bana göre son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. İnternetten alışverişte müşteriyi bu kadar zahmete sokan, kalitesiz ürün gönderen ve şikayete geri dönüş yapmayan bir sistemle karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Gönderilen bu kalitesiz ürünün ücretinin iade edilmesini ve iade sürecinin PTT şubesine gitmek zorunda kalmadan, diğer e-ticaret sitelerinde olduğu gibi kargo yoluyla kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ürün açıklamalarının ve müşteri mağduriyetinin önlenmesi için satıcı ve Epttavm tarafında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.