Epttavm Siparişim PTT Kargo’da Sürekli Gecikiyor

17 Şubat’ta Epttavm üzerinden Olaplex şampuan siparişi verdim, sipariş numaram PTT-Q5OMQJ33I-170226. Ürünlerim Epttavm tarafından kargoya verildi, ancak PTT Kargo bu gönderiyi bir türlü yola çıkarıp tarafıma getirmiyor. Günlerdir sistemde sadece “kargoda” olarak görünüyor, herhangi bir hareket ya da ilerleme olmuyor.

Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece kayıt oluşturulup mail ile dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzayıp gidiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

PTT Kargo’nun gönderimi derhal işleme alarak sevkiyatını başlatmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin net bir şekilde açıklanmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.