Epttavm Sipariş Geçmişi Görünmüyor

Epttavm'den verdiğim siparişte iki ürün satın aldım ( iki farklı marka bebek pişik kremi) fakat biri bana ulaştı diğer siparişim ortalarda yok, hesabımdan giriş yaptığımda sipariş geçmişim de görünmüyor işin kötü yanı. Neden sipariş geçmişimi görmüyorum? Kargolandı mı? Kargolanma sürecinde başına bir iş mi geldi bu durumda anlamak da mümkün olmuyor. Telefon hafızam dolduğu için gelen mesajları da siliyorum yani siparişimin alındığına dair mail ya da mesaj geldiyse bile silmişim. Epttavm nin bu sorunu gidermesini talep ediyorum.