Epttavm Olumlu Yorumum Yayınlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Epttavm üzerinden satın aldığım “mandu ısı yalıtımlı ahşap köpek kulübesi (medium) (1 adet) ” ürünüyle ilgili yorum yapma hakkımı kullanmak istiyorum ancak sistem buna engel oluyor. Ürün için olumlu ve detaylı bir yorum yazmama rağmen, panelimde yorumum “değerlendirildi” olarak görünmesine karşın yaklaşık 8–10 gündür ürünün yorumlar kısmında hiçbir şekilde yayınlanmıyor. Yorumumda olumsuz, hakaret içeren veya filtreye takılabilecek herhangi bir ifade olmamasına rağmen sanki hiç yorum yapmamışım gibi sistemde görünmemesi beni rahatsız ediyor.

Bu süreçte çağrı merkezi, canlı destek ve e-posta da dahil olmak üzere tüm kanallardan müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Her seferinde “bugün yarın yansır” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle müşteri temsilcileri tarafından yalnızca oyalanıyormuşum gibi hissediyorum ve olumlu, dürüst yorum yapma hakkım fiilen engellenmiş durumda. Bu durum hem kullanıcıların emeğini, hem de gerçek kullanıcı deneyimlerini görmesi gereken diğer müşterileri olumsuz etkiliyor.

Sorunun acilen incelenerek ilgili ürün yorumumun yayınlanmasını ve bu teknik/operasyonel problemin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe PTT-v81o**-051225 numarası üzerinden ulaşabilirsiniz.