to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Açık Paket Ve Kötü Kokulu Kedi Maması, Satıcı Tarafından Tehdit Ve İade Reddi
Epttavm uygulaması üzerinden Kırıkkale’de ikamet ederken vetmunch adlı satıcıdan 8 Şubat tarihinde Royal canin renal select 2 kg kedi maması satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketinin ağzı açık, mamanın görüntüsü nemli ve kokusu ise ekşimsi bir haldeydi. Ayrıca son kullanma tarihi kısmındaki yazılar silik görünüyordu ve güven vermiyordu.
Bu nedenle ürünü iade ettim. Ancak iadenin ardından firma yetkilisi beni telefonla arayarak “paranızı da vermiyorum, mamayı da vermiyorum” şeklinde ifadeler kullanıp rahatsız edici ve tehditkar bir tutum sergiledi. Daha sonrasında ise iadem reddedilerek, sorunlu olduğunu düşündüğüm aynı mama bana adeta dayatılır şekilde tekrar gönderildi.
Hem sağlıksız olabileceğini düşündüğüm bir ürünü gönderen hem de iade sürecinde müşteriyi tehdit eden bu satıcıya Epttavm üzerinden aracılık edilmesi sebebiyle mağdur oldum. 1.419,30 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yetkili mercilere başvuracağımı bildiririm. İlgili sipariş numaram PTT-j**ljt1e-080226’dır.
Gelişme
Epttavm uygulaması üzerinden vetmunch adlı satıcıdan 8 Şubat tarihinde Royal Canin Renal Select 2 kg kedi maması satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketinin ağzı açık, mamanın görüntüsü nemli ve kokusu ekşimsi bir haldeydi. Ayrıca son kullanma tarihi kısmındaki yazılar silik görünüyordu ve bu durum ürünün güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Bu nedenle ürünü iade ettim. 16 Şubat tarihinde iade sürecinin ardından firma yetkilisi beni telefonla arayarak “paranızı da vermiyorum, mamayı da vermiyorum” şeklinde ifadeler kullandı ve son derece rahatsız edici, tehditkar bir tutum sergiledi. Daha sonrasında ise iadem reddedilerek, sorunlu olduğunu düşündüğüm aynı mama bana adeta zorla kabul ettirilmek istenircesine tekrar gönderildi.
Hem sağlıksız olabileceğini düşündüğüm bir ürünü gönderen hem de iade sürecinde müşteriyi tehdit eden bu satıcıya Epttavm üzerinden aracılık edilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. 1.419,30 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yetkili mercilere başvuracağımı bildiririm. İlgili sipariş numaram PTT-JH1HLJT1E-080226’dır.
Epttavm ürünü bilir kişilerce ya da uzman ekiple bile inceletmeden firmanın lafıyla iadeyi reddetmiş satıcı mağduriyeti diyerek ve satıcıya çanak tutarak müşteriyi mağdur etmektedir. Royal canın firması satıcının yetkili satıcıları arasında olmadığını belirtmiş ve bu mamanın özel renal mama olduğunu ve satışının sadece veterinerler tarafından yapılmakta olduğunu belirtmiştir. Özetle bu satıcı muhtemelen veteriner değil ve Royal canın yetkili satıcıları arasında değil bu ürün şaibeli ve satışı da yasak bir ürün. Epttavm nin bu tür satıcılara fırsat veriyor olmasını etik bulmuyorum ve param iade edilmedi mağdur edildim. Yetkili mercilerde hakkımı arayacağım.
