Bahçe Mobilyası Alımında İade Sorunu Ve İletişimsizlik

İnterimaluretici isimli firmadan bahçe mobilyası almak için iletişime geçtim. Beni Epttavm üzerinden yönlendirdiler ve bir ödeme linki gönderildi. Bu link üzerinden önce 8.000 TL ödeme yaptım, işlem askıda kaldı. Ardından, bireysel ödeme değil 'e-ticaret' şeklinde yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine aynı işlem için tekrar 8.000 TL daha ödedim. Toplamda 16.000 TL ödeme yaptığım bu işlemler 12.12.2025 tarihinde gerçekleştirildi.

İlk ödemenin iade edileceği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Görüştüğüm kişiyle +90 ********69 10 numaralı telefondan işlem yaptık, daha sonra kimseye ulaşamadım ve paramın iade edilmediğini gördüm. Elimde bu işlemlere ait sipariş/dekont bilgileri mevcuttur.

Bu süreçte mağdur edildiğimi, sistemin bu şekilde nasıl işlediğini anlamadığımı belirtmek istiyorum. Toplamda ödediğim 16.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.