to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi Kırıldı Ve Acil Telefon Teslimatı Gecikti
Epttavm üzerinden Samsung Galaxy a57 model bir telefon siparişi verdim. Ürün sayfasında “aynı gün kargoda” ibaresi yer almasına rağmen sipariş ekranında durum uzun süredir “kurye bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu durum, özellikle aynı gün kargoya verileceği vaadine güvenerek sipariş vermiş biri olarak beni mağdur ediyor.
Mevcut telefonum bozuk olduğu için bu ürünü acil ihtiyaç olarak aldım ve şu anda zar zor işlem yapabiliyorum. Başka işlerim ve sorumluluklarım da bu telefon yüzünden aksıyor, bu nedenle yaşanan gecikme beni daha da zor durumda bırakıyor.
Durumu öğrenmek için telefonla Epttavm tarafına ulaşmaya çalıştım ancak telefonu açmıyorlar ve bilgi alamıyorum. Ne ürün tarafında bir hareket var ne de müşteri hizmetleri dönüş yapıyor. Müşteriye bilgi verme konusunda da hiçbir çaba gösterilmediğini, paramızın bu şekilde bekletilmesini kabul edilemez bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Siparişimin en geç yarın gün içinde mutlaka kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişi iptal etmeyi düşünüyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi durumda da iptal ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu duruma ivedilikle çözüm getirilmesini istiyorum.
Gelişme
TK Telekomünikasyon ve Sanal Mağazacılık Ltd. Şti. Üzerinden Epttavm sitesinden Samsung Galaxy a57 marka telefonu 04.08.2026 tarihinde 26.699 TL bedelle sipariş verdim. Ürünün ilanında ve sipariş ekranında “aynı gün kargoda” ibaresi yer almasına rağmen siparişim halen kargoya verilmedi, sistemde sürekli “kurye bekliyor” şeklinde görünüyor.
Satıcı Ankara’da, ben de Ankara’da ikamet ediyorum. “Aynı gün kargoda” denildiği için ve aradaki mesafe de yakın olduğundan telefonun bugün elime ulaşmasını bekliyordum. Mevcut telefonum bozuk olduğu için bu ürüne acil ihtiyacım varken yaşanan gecikme mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen herhangi bir sevkiyat hareketi yapılmıyor, kargo bilgisi paylaşılmıyor. Paramı aldıkları halde ürünü göndermemelerini ve insanları bu şekilde oyalayıp mağdur etmelerini kabul etmiyorum.
Satıcıya ve ilgili firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, ne kargo durumu hakkında bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Sipariş numaram PTT-21QMLGS3M-040826 olup, ödediğim ürünün derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, “aynı gün kargoda” vaadinin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurmayı düşüneceğimi bildiriyorum.
