Epttavm'de Hasarlı Ürün İadesi Ve Sipariş İptali Talebi

Epttavm üzerinden Karcler marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda süpürgenin darbeli ve ezik olduğunu, plastik tekerleklerinin yamulduğunu ve kazanının eğri olduğunu gördüm. Yani ürün baştan itibaren hasarlı ve sorunlu geldi.

Bu durumu fark eder etmez ürünü geri gönderdim. Ancak ürünün hasarını kabul etmek yerine, hasarlı olduğunu benim yaptığımı iddia ederek ürünü bana geri yolladılar. Olası karışıklıklara ve hasar riskine karşı ayrıca kasko yaptırmış olmama rağmen bu güvence de dikkate alınmadı. Bu yüzden kötü niyetli bir şekilde, sorunlu ürünü ellerinden çıkarmaya çalıştıklarını ve Epttavm’nin de bu sürece aracılık edip sorumluluk almadığını düşünüyorum.

Ben bu alışverişe ait PTT-SKPQBCJ32-100526 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve hasarlı gelen ürün için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayıplı ürün satışı ve sonrasında sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.