Yanlış Teslimat Nedeniyle Çocuğumun İndirimli İstanbulkartı Kayıp Ve 400 TL Mağduriyeti

PTT Kargo aracılığıyla 9 yaşındaki çocuğum adına düzenlenen indirimli İstanbulkart’ımın gönderisini beklerken, 31.08.2026 tarihinde saat 13:46 itibarıyla kargomun tanımadığım ş. Ş. İsimli bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Takip numarası 2755311033213 olan gönderim, Gebze Kargo Dağıtım Merkezi üzerinden işlem görmesine rağmen, bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistem üzerinde teslim edildi görünüyor ancak teslim edilen kişi ne benim ne de ailemden biri.

Bu kart için kargo ücretiyle birlikte yaklaşık 400 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem de zaman açısından mağdur oldum. Şube ile telefondan hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, ulaşamıyorum. PTT genel merkeziyle yaptığım görüşmede ise şubeye gitmem gerektiği, telefon üzerinden yardımcı olamayacakları söylendi. Yanlış kişiye teslim edilen bir gönderi için tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek, çocuğum adına düzenlenmiş indirimli İstanbulkart’ın en kısa sürede eksiksiz ve güvenli şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca Gebze Kargo Dağıtım Merkezi’nin bu hatalı teslimat süreciyle ilgili incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.