Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Ve Kargo Teslimatı Sorunu

PTT Kargo Keçiören şubesine ait kp06493033242 takip numaralı gönderim bugün dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip, teslimat için arandığımda telefona yetişemediğim anda sisteme “evde yok, ulaşılamadı” ibaresi düşülmüş. Hemen ardından geri aramama rağmen, sanki eve gelinmiş ve zil çalınmış gibi işlem yapılmış, oysa ben gün boyu evdeydim ve kapım hiç çalmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir açıklama yapılmadan kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağdur edici, ayrıca kargonun gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığından bile emin olamıyorum.

Kargomun adresime tekrar, gecikme olmadan dağıtıma çıkarılmasını ve bizzat evime teslim edilmesini, ayrıca bu tür gerçeği yansıtmayan “evde yok” bildirimlerinin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.