Teslim Edilemedi Notu Yanlış Evde Olurken Kargo Gelmedi

Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişin kargo teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul Üsküdar’daki adresime PTT Kargo ile teslimat yapılacaktı. Bugün tüm gün evde olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi, alıcı evde yok” şeklinde not düşülmüş ve sanki adreste bulunmamışım gibi işlem yapılmış. Oysa ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Kargomun takip numarası 2755290188287’dir. Bu durum üzerine hem Amazon hem de PTT tarafında doğru bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden net bilgi alamadım, ayrıca ilgili PTT şubesine de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Evde olduğum halde gelinmemesine ve gerçeğe aykırı şekilde “evde yok” ibaresi girilmesine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.