Sipariş İptali Sonrası Kişisel Bilgilerimle Yapılan İşlemler Ve Maddi Kayıp

13.09.2025 tarihinde pttavm.com üzerinden Fırsatlar Alemi adlı mağazadan kredi kartı ile Dijitsu dbd200 model çift kapılı buzdolabı siparişi verdim. 15.09.2025 tarihinde saat 14:14’te, 0532–155 60 76 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden Fırsatlar Alemi mağazası adına arandım. Ürünümün sistemsel bir nedenle iptal edildiği, bana özel indirim tanımlandığı ve ürünü bireysel ödeme üzerinden indirimli alabileceğim söylendi. Bana iletilen https://pttavm.bireyselodeme.com.tr/odeme?id=6877386222 adresine havale yapmam halinde ürünün aynı gün kargolanacağı belirtildi.

Önce Epttavm’de siparişimin iptal edilip edilmediğini kontrol ettim ve saat 14:11’de iptal edildiğini gördüm. Sonrasında bana gönderilen linki bilgisayarımdan manuel olarak girerek işlem yaptım. Kısa süre sonra tekrar aranıp, hatalı ürün kodu nedeniyle yeniden havale yapmam gerektiği ve iademin gerçekleşeceği söylendi. Bu yönlendirmelerle toplamda 75.000 TL’yi havale/EFT yöntemiyle gönderdim.

Ertesi gün Epttavm’yi aradım. Bana sipariş iptalinin benim tarafımdan yapıldığı söylendi ancak ben iptal işlemi yapmadım. Özellikle bana gönderilen linkte tüm kişisel bilgilerim (ad, soyad, adres, ürün bilgisi, T.C. Kimlik numarası) eksiksiz şekilde yer alıyordu. Bu durumun ya Epttavm içerisinden bilgi sızdırılmasıyla ya da sitenin hacklenmesiyle gerçekleşmiş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Durumu Epttavm’ye e-posta ile bildirdim fakat yalnızca “geçmiş olsun” denilerek, konunun BTK’ya iletildiği ve varsa kopya sitelerin kapatılmasının istendiği belirtildi. Hiçbir şekilde detaylı inceleme yapılmadı veya tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, olayın detaylıca araştırılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan maddi zararın karşılanmasını istiyorum.