PTT Kargo’nun Sürekli Adres Yanlış İddiası Müşteriyi Mağdur Ediyor

11 Ağustos’ta N11 üzerinden 4 adet mobilya tekeri siparişi verdim, toplam 280 TL ödedim. Siparişim PTT Kargo ile Sakarya Akyazı’daki adresime gönderildi. Aynı adrese Aras, Yurtiçi gibi tüm diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapabilirken, PTT Kargo nedense sürekli olarak adresimi bulamadığını iddia ediyor.

Son yaşadığım olayda da yine “teslim edilemedi, adres yanlış” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen PTT Kargo tarafından ne bir telefon araması yapıldı ne de gerçekten adrese gelinip kapım çalındı. Adresim doğru olmasına ve diğer tüm kargolar aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapmasına rağmen PTT Kargo uzaktan “adres yanlış” deyip işi kapatıyor ve bizi mağdur ediyor. Bu durum PTT Kargo ile ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde aynı bahaneyle karşılaşıyorum.

Adresimde eksik ya da yanlış hiçbir şey olmamasına rağmen sürekli “adres yanlış” mesajı almaktan ve ürünlerime zamanında ulaşamamaktan artık bıktım. Bu sorumsuzluğun açıklamasını ve PTT Kargo’nun bu adrese teslimat sorununu kalıcı olarak çözmesini, siparişimin de bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.