PTT Kargo’nun Kapı Teslimatı İhmali Müşteriyi Şubeye Zorladı

İstanbul/Fatih de PTT Kargo yüzünden çok mağdur oldum. Bugün saat 21:40 civarında kargom için beni aradılar, telefon çok kısa çaldığı için yetişip açamadım. Yaklaşık 30 saniye sonra aynı numarayı geri aradığımda bu kez genel merkeze bağlandım.

Genel merkezdeki yetkililere dağıtıcıyla görüşmek istediğimi, belki dağıtıcının sokağımda olduğunu, kargomu evime getirebileceğini söyledim. Ancak ne benim doğrudan dağıtıcıya ulaşabileceğimi ne de kendilerinin dağıtıcıya ulaşabileceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Olayın üzerinden sadece yarım dakika geçmiş olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.

Ben kargoyu şubeden almak için değil, kapıma gelsin diye kargo ücreti ödüyorum. Hem dağıtıcıya kesinlikle ulaştırılmam hem de kargoyu mecburen şubeden almak zorunda bırakılmam nedeniyle PTT Kargo’nun bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Kargomun adresime getirilmesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.