PTT Kargo’da ‘Adreste Yok’ Kayıtları Nedeniyle Kredi Kartı Teslimatı Sorunu

Kredi kartımın PTT Kargo ile gönderimini beklerken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Ekim’de Kocaeli Gebze’deki Gebze Posta Dağıtım Müdürlüğü’nden dağıtıma çıkan kartım için sisteme “adreste yok” notu düşülmüş, ancak o gün tüm gün evdeydik, zile basıldığında kapıyı açtığımda kapıda hiç kimse yoktu.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve PTT’nin WhatsApp hattına yönlendirildim. Orada da gönderi, sanki aranmışım gibi “arandı” şeklinde işaretlenmiş görünüyordu, ancak PTT tarafından ne arama ne de SMS gelmedi. Gönderi takip ekranında da kartımın “teslim edilemedi” durumda olduğu açıkça görülüyor.

Benim tek isteğim, kredi kartımın bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılarak ev adresime gerçekten getirilmesi ve teslim edilmesi. Adreste olduğum halde “adreste yok” ve “arandı” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların girilmemesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.