Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33670087
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Hilal
PTT Kargo
14 Eylül 2025 16:06
593

13 Eylül 2024 tarihinde, 6556******23 takip numaralı kredi kartı gönderiminin sabah saatlerinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve tüm gün boyunca evde kargomu bekledim. Ancak yaklaşık iki saat sonra PTT Kargo'dan "evde bulunamadığınız için teslim edilemedi" şeklinde bir mesaj geldi. Evden çalışan biriyim ve o gün boyunca evdeydim; kapıma gelen ya da beni arayan kimse olmadı.

Bu sorun her defasında yalnızca PTT Kargo ile gönderilen kargolarımda yaşanıyor, farklı kargo firmalarında asla böyle bir problemle karşılaşmıyorum. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğrudur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kuryenin sizi aramak ya da kapınızı çalmak gibi bir yükümlülüğü olmadığını, şikayet kaydı oluşturulamayacağını belirttiler ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez. Şikayet kaydı oluşturmak temsilcinin görevidir. Aynı zamanda kargocunun kargom için zili çalması, kapıya tıklaması ya da ulaşamıyorsa araması gerekir. Müşteriye bu şekilde cevap verilmesini doğru bulmuyorum. PTT Kargo ve o gün konuştuğum tüm temsilcilerden şikayetçiyim.

Kredi kartımın acil olarak elime ulaşması gerekiyor. PTT Kargo ve müşteri hizmetlerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo, Sancaktepe 13 Gündür Kredi Kartımı Getirmedi

profile
Funda
PTT Kargo
15 Şubat 2024 15:45
3.156

2 Şubat 2024 de bankam tarafıma kredi kartı gönderdi. 2 şubatta PTT kurye ye teslim edildiği bilgisini banka paylaştı. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kredi kartım halen teslim edilmedi. 3 kez PTT kargoyu aradım, şikayet kaydı oluşturuldu. Benimle iletişime geçileceği söylendi, 8 gün geçti PTT den ki...

1 Destek

PTT Kargo Evde Olduğum Halde Kargom Ulaşmadı

profile
Mehmet
PTT Kargo
23 Ocak 2024 21:34
1.281

22.01.2024 tarihinde saat 08:30 sularında PTT Kargo'dan mesaj geldi. 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır.' KP04824483339 takip numaralı kargomu kontrol ettiğimde, dağıtıcının evde olmadığımızı belirttiğini gördüm. Ancak gün boyu evdeydik. Müşteri temsilcisini saat 17:48 sularında aradım. 'Dağıtım saat 18:0...

Evde Olmama Rağmen PTT Kargo Teslimat Yapmadı, Mağdur Edildim

profile
Ceren
PTT Kargo
09 Ağustos 2025 14:54
991

24 dakika önce, KP0574*****48 ve KP0574*****44 takip numaralı PTT Kargo gönderim için evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Zilime basılmadı, aranmadım ve herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Kısa süre sonra “evde yok teslim edilemedi"mesajı geldi. Hemen 2 dakika sonra PTT Kargo’yu müşteri hizm...

evde-olmama-ragmen-ptt-kargo-teslimat-yapmadi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Haber Kartı Bırakılmadı

profile
İlknur
PTT Kargo
27 Eylül 2025 20:06
848

28.09.2025 tarihinde, 2783222402934 takip numaralı PTT kargom için sabah saat 9.30 civarında “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi. Akşam saatlerinde takip numarasıyla internet üzerinden sorgulama yaptığımda “adreste bulunmadığınız ve haber kar...

Kargo Teslim Edilmeden 'Alıcı Adreste Yok' Notu Düşülmesi Ve Mağduriyet

profile
Asli
PTT Kargo
16 Eylül 2025 15:01
181

16.09.2024 tarihinde İstanbul’daki adresime gönderilmesi gereken 2753875808230 takip numaralı kargom için “alıcı adreste yok” şeklinde bir not düşülmüş, ancak o saatte evde olmama rağmen kargo hiç getirilmedi. Kargonun tarafıma ulaştırılması için herhangi bir bildirim yapılmadan, şubeye gidip teslim...

Öne Çıkan Konular

PTT Kargo Teslim PTT Kargo Teslim alınmazsa PTT Kargo Teslim bilgilendirileceksiniz PTT Kargo Teslim kargom PTT Kargo adres PTT Kargo alınmazsa PTT Kargo bilgilendirileceksiniz PTT Kargo gönderme PTT Kargo kargom
Benzer Şikayet Yaz

PTT Kargo Kategorileri