PTT Kargo Teslim Edilmeden Siparişimin İade Sürecine Alınmasıyla Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden Ritnice satıcısından 8 Ekim tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 14 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 20 Ekim olmasına karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı. PTT Kargo bilgilerine göre iki kez dağıtıma çıkmış görünüyor ancak evde sürekli birileri olmasına rağmen ne kapımız çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon edildi.

Teslimat gerçekleşmediği halde siparişim bana hiç sorulmadan iade sürecine alınmış görünüyor. İade talep eden kişi ben olmadığım halde sistemde sanki ben talep etmişim gibi işlem yapılması hem mağduriyet yaratıyor hem de zaman kaybına neden oluyor. Trendyol asistan ile görüşerek sorunun çözülmesini rica ettiğimde önce yardımcı olacaklarını, daha sonra ise işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ben ne ürünlerimden vazgeçtim ne de bir iade talebinde bulundum. PTT Kargo’nun teslimat sürecinin ve kapıya gelmeden iade durumuna düşürülmesinin incelenmesini, Trendyol ve ilgili satıcının bu konuda gerekli adımları atmasını ve ürünlerimin acilen, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.