PTT Kargo Sistem Hatası Kahve Makinemin Yanlış İadesine Yol Açtı

PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 7340037619274496 sipariş numaralı kahve makinem bir kez adrese getirildi. Daha sonra PTT tarafından aranarak “Tekrar teslim edilmesini mi istersiniz, yoksa şubeden mi alırsınız? ” şeklinde bilgi verildi. Ben özellikle eve teslim edilmesini talep ettim.

Ardından sabah saat 9 civarında kargomu gün içinde şubeden almam gerektiğine dair mesaj geldi. Mesajda, gün içinde almazsam iade edileceği yazıyordu. Bunun üzerine aynı gün saat 14.00 gibi Gaziantep Şahinbey Güneykent şubesine gittiğimde, kargomun iade edildiği söylendi. Neden böyle bir mesaj gönderildiğini sorduğumda “sistemsel hata” dendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu tür sorunların çevremde de özellikle PTT Kargo’da sıkça yaşandığını görüyorum. Teslimat ve bilgilendirme hizmetlerinizin son derece yetersiz olması nedeniyle mağdur ediliyoruz. Kahve makinemin gereksiz yere iade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür sistemsel denilen hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.