to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yardımsız İadesi Ve Takip Sistemindeki Çelişki
PTT ile Gaziantep Şahinbey bölgesine gönderilen 2755352749692 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün sabah dağıtım yapan kurye beni telefonla arayarak apartman numarasını sordu, ben de tam bilmediğimi, kendisine nerede olduğumu tarif edebileceğimi söyledim. Adresi tarif etmeye çalışmama rağmen buna fırsat vermeden, hiçbir şekilde yardımcı olmadan gönderimi doğrudan iade sürecine aldığını söyledi.
Şu anda takip ekranında kargom hâlâ dağıtımda görünüyor, ancak az önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde gönderinin iade edildiği bilgisi verildi. Yani hem sahada doğru düzgün teslimat çabası gösterilmeden kargom geri gönderiliyor, hem de sistem bilgilerinde çelişki bulunuyor.
Kargomun gereksiz yere iade edilmesi yerine yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresimin düzgün şekilde kontrol edilerek teslimatın sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda kuryelerin müşteriye yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.
