PTT Kargo Müşterilere Bir Türlü Sağlıklı Şekilde Ulaşmıyor

PTT ile yaptığım kapıda ödemeli kargo gönderilerim müşterilere bir türlü sağlıklı şekilde ulaşmıyor. Özellikle sözleşmeli ve kapıda ödemeli kargolarımda, kargolar dağıtıma dahi çıkmadan “adreste yok” denilerek geri dönüyor ve bu artık sürekli hale geldi. Bu durum hem beni hem de müşterilerimi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Son olarak 1 Temmuz’da, aynı il içinde gönderdiğim kapıda ödemeli kargom 9 Temmuz olmasına rağmen hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Takipte ise her zamanki gibi “adreste bulamadık” şeklinde not düşülüyor. Oysa müşterilerim özellikle evde bekliyor, kargo gelecek diye dışarı dahi çıkmıyorlar.

Her yaşanan sorunda PTT tarafı adreste kimseyi bulamadık şeklinde geri dönüş yapıyor. Buna rağmen ne dağıtım süreci iyileştiriliyor ne de gerçek bir çözüm sunuluyor. Kargolarımın dağıtıma gerçekten çıkarılmasını, adreslere düzgün şekilde gidilmesini ve kapıda ödemeli gönderilerimde yaşadığım bu tekrar eden sorunun acilen araştırılarak kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve süreçlerin daha şeffaf ve sorunsuz işlemesini istiyorum.