PTT Kargo Kıraç Şubesinde Adres Eksikliği ve Telefon Cevapsızlığı

PTT Kıraç kdm şubesine teslim edilmesi gereken kargom için dün sabah “dağıtıma verildi” bilgisi görünürken, akşamüstü sistemde “adres eksik/hatalı girilmiş” uyarısı çıktı. Buna rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de bana SMS veya başka bir bilgilendirme gönderilmedi.

Adresimde sadece daire numarası yazmıyor olmasına rağmen aynı gün PTT üzerinden, fakat farklı şubelerden gelen iki ayrı kargomu hiçbir sorun yaşamadan adresime teslim aldım. Yani kargo firması aynı adresle başka şubelerden gelen gönderileri teslim edebilirken, Kıraç kdm şubesinin bu gönderi için “adres yetersiz” gerekçesiyle ürünü şubeye geri döndürmesi ve benimle iletişime geçmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Ben bu gönderinin alıcısıyım ve kargomun İstanbul Esenyurt’taki adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını, teslimat öncesinde gerekirse telefonla aranarak daire bilgisinin sorulmasını talep ediyorum. Ayrıca Kıraç şubesinin telefonla defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermemesinden de şikayetçiyim ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.