PTT Kargo İki Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Mağdur Oldum

PTT Kargo ile ilgili olarak Trendyol üzerinden verilen 7340036690948661 teslimat ve kp06618680009 takip numaralı gönderim iki gün boyunca iş yerime teslim edilmedi. Burası sabah 10.00’da açılan ve gece 00.00’a kadar açık olan bir iş yeri olmasına rağmen, kargo iki gün boyunca tarafıma ulaştırılmadı.

Kargonun içinde bu akşam teslim etmem gereken bir hediye bulunuyordu ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Oysa iş yerimde gün boyu teslimat için uygun bir ortam vardı, herhangi bir kapalı olma durumu veya engel söz konusu değildi.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Kargonun dün teslim edilmiş olmasına rağmen iki günlük gecikme ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz destek nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, dağıtım sürecindeki aksaklığın ve çağrı merkezi tarafındaki ilgisizliğin nedeninin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.