PTT Kargo Güvenli Dolaba Bırakılması Yönündeki Ricam Olumsuz Bir Tavırla Geri Çevrilmiştir

İstanbul PTT şubesinden tarafıma yapılan telefon aramasında, kurye personeli son derece lakayıt bir üslupla kargoyu adresteki bakkala bırakmayı teklif etmiştir. Kargonun güvenli dolaba bırakılması yönündeki ricam ise olumsuz ve isteksiz bir tavırla geri çevrilmiştir.

Ayrıca, personelin hangi şubeden aradığına dair sorduğum soruya “Ayancık şubesi” diyerek yanlış bilgi vermesi, süreci doğru şekilde yönetmemi engellemiştir. İstanbul şubesinden arandığımı bilseydim, adreste bulunan kişilerin teslim alması için gerekli yönlendirmeyi zamanında yapabilirdim.

Personelin hem tutumu hem de yanlış beyanı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. İlgili personel hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili yazılı veya sözlü bir özür ve bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.