to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün PTT canlı destek hattına, sadece bekleyen evrakım var mı yok mu kontrol ettirmek için kendi adım, soyadım ve iletişim bilgilerimle giriş yaptım. Canlı destek hattında görevli olarak görünen kişi S** y. İdi.
Görüşme sırasında herhangi bir yoğunluk bilgisi verilmeden, hiçbir açıklama yapılmadan canlı destekten çıkış yapıldı ve yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım. Ardından yeniden giriş yaptım, ancak tekrar aynı görevliye bağlandım. Yaşanan bu süreç sonrası yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tepki gösterdiğimde, görevli bana sadece “kayıt yok” diyerek son derece kısa ve ilgisiz bir yanıt verip görüşmeyi sonlandırdı. İki defa giriş yapmama rağmen, herhangi bir açıklama, yönlendirme veya yardımcı olma çabası gösterilmedi.
Müşterilere bu şekilde ilgisiz ve saygıdan uzak bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum. Canlı destek hattında görev yapan S** y. İsimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz iletişim problemlerinin giderilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30 Kasım saat 11.37 civarında PTT müşteri hizmetlerini, dağıtımda görünen bir kargo için aradım. Amacım sadece kargo dağıtımıyla ilgili yapılacak olan arama konusunda bilgi almak ve destek almaktı. Görüşmede hatta bağlandığım s** hanım, neredeyse her bir dakikada bir görüşmeyi kapatmak ister gibi da...
30.10.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Sancaktepe Yenidoğan PTT şubesinde kargo gönderimi yapmak istedim. Sahibinden uygulaması üzerinden PTT Kargo hizmetini kullandım. Kargo paketimin yetersiz olduğu söylendi, anlayışla karşılayıp şubeden ayrılarak paketlememi daha da güçlendirdim. Kargom kat ka...
PTT Kargo Kars şubesinde görevli müşteri temsilcisi S********* Bey ile yaklaşık 30 dakika önce, 2783466685230 takip numaralı Trendyol gönderimle ilgili olarak görüştüm. 6 gündür teslim edilmeyen ve 4 gündür dağıtımda gözüken kargom hakkında bilgi almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi bana telefond...
Evde bulunduğum halde PTT Kargo tarafından teslim edilmesi gereken gönderim, "adresime gelindiği ancak evde olmadığım" gerekçesiyle teslim edilmemiştir. Oysa gün boyu evdeydim ve zil çalmadı. Bu durum yalnızca bugüne özgü değildir. Daha önce de defalarca aynı gerekçeyle kargolarım dağıtıma çıkarılma...
28 Ağustos 2025 tarihinde, uluslararası kargomun (takip kodu: CL0512**340RU) durumu hakkında bilgi almak için PTT’nin 0212 567 65 65 numaralı hattını gün içinde 5 kez aradım ve ancak saat 16:21’de bir yanıt alabildim. Görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü. Telefona çıkan kadın görevli, başta verdiğim kodu...
Yorumlar