to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım saat 11.37 civarında PTT müşteri hizmetlerini, dağıtımda görünen bir kargo için aradım. Amacım sadece kargo dağıtımıyla ilgili yapılacak olan arama konusunda bilgi almak ve destek almaktı. Görüşmede hatta bağlandığım s** hanım, neredeyse her bir dakikada bir görüşmeyi kapatmak ister gibi davranarak konuşmayı aceleyle sürdürdü. Bu tutum nedeniyle ne doğru düzgün destek alabildim ne de sorunumla ilgili net bir çözüme ulaşabildim.
Görüşme boyunca, hazır kalıp cümlelerin adeta kopyala yapıştır şeklinde tekrarlandığını hissettim ve bu durum PTT gibi köklü bir kurumdan beklediğim özenli yaklaşımın çok altında kaldı. İsteyerek çalışılmıyorsa, bu işe ihtiyacı olan pek çok insan olduğunu da hatırlatmak isterim. Müşteri temsilcilerinin, özellikle de PTT gibi bir kurumda, vatandaşla daha ilgili, sabırlı ve özenli bir iletişim kurmasını; yaşadığım bu olay özelinde de ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
PTT müşteri hizmetlerini aradım, E*** Hanım'dı sanırım, yanlış hatırlamıyorsam. Ben böyle profesyonellikten uzak, çözümsüz bir müşteri hizmetleri görmedim. Yardım etme sıfır, çözüm üretme sıfır! Trendyol üzerinden paketim PTT kargoya ulaşmış ancak teslimat şifresi gelmedi tarafıma. Kimlikle gidip te...
PTT Kargo ile sorun yaşıyorum... Cuma günü 12:51 civarında kargo görevlisi aradı kargom olduğunu evde olup olmadığımı sordu evde olmadığımı söyledim fakat şebeke çekmediği için iletişim sağlayamadım... Sonra aradıkça müşteri hizmetlerine bağlandım beni aradığı numaradan dönünce... Eve geldiğimde kap...
PTT çağrı merkezini saat 13:16'dan itibaren aramaya başladım. Telefon'da en az 20 dakika bekledikten sonra bir hanımefendi açtı ve ilgilenmeye çalıştı. Yardımcı olacağı mesele eve kurye talep etmemdi fakat yardımcı olamadı kendisi beni ilgili yere aktaracağını söyledi bende tamam dedim. Bunu söyler ...
Merhaba, kargomun ulaşması gereken tarih üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala transfer merkezinde olduğunu gördüm. Bu durumu öğrenmek için PTT çağrı merkezini aradım. Ancak karşılaştığım müşteri temsilcisinin sert ifadesi ve kabul edilemez üslubu karşısında çok rahatsız oldum. Üstelik konuşma esnas...
30.03.2024 tarihinde dağıtıma çıkan kargom, evde olduğum halde ne kapı çalınması ne de zil sesi duydum; kapıya not bırakılmadığı gibi 'size ulaşamadık' diye bir mesaj alındı. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve şikayet oluşturmak istediğimi belirttim. İlk konuştuğum ...
Yorumlar