to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım saat 11.37 civarında PTT müşteri hizmetlerini, dağıtımda görünen bir kargo için aradım. Amacım sadece kargo dağıtımıyla ilgili yapılacak olan arama konusunda bilgi almak ve destek almaktı. Görüşmede hatta bağlandığım s** hanım, neredeyse her bir dakikada bir görüşmeyi kapatmak ister gibi davranarak konuşmayı aceleyle sürdürdü. Bu tutum nedeniyle ne doğru düzgün destek alabildim ne de sorunumla ilgili net bir çözüme ulaşabildim.
Görüşme boyunca, hazır kalıp cümlelerin adeta kopyala yapıştır şeklinde tekrarlandığını hissettim ve bu durum PTT gibi köklü bir kurumdan beklediğim özenli yaklaşımın çok altında kaldı. İsteyerek çalışılmıyorsa, bu işe ihtiyacı olan pek çok insan olduğunu da hatırlatmak isterim. Müşteri temsilcilerinin, özellikle de PTT gibi bir kurumda, vatandaşla daha ilgili, sabırlı ve özenli bir iletişim kurmasını; yaşadığım bu olay özelinde de ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
PTT müşteri hizmetlerini aradım, E*** Hanım'dı sanırım, yanlış hatırlamıyorsam. Ben böyle profesyonellikten uzak, çözümsüz bir müşteri hizmetleri görmedim. Yardım etme sıfır, çözüm üretme sıfır! Trendyol üzerinden paketim PTT kargoya ulaşmış ancak teslimat şifresi gelmedi tarafıma. Kimlikle gidip te...
5 Mayıs Saat 13:45 te Kargoda olan ürünlerimi sorgulamak için PTT Kargo müşteri hizmetleri numarası olan 444 1 788 numarasını aradım. Müşteri temsilcisi olan S** Bey ile görüştüğümde ortalama 4 tane kargomu sorgulamak istediğimde kendileri bana sadece 3 tane kargo sorgulamasını yapacağını kargo sorg...
PTT Kargo ile sorun yaşıyorum... Cuma günü 12:51 civarında kargo görevlisi aradı kargom olduğunu evde olup olmadığımı sordu evde olmadığımı söyledim fakat şebeke çekmediği için iletişim sağlayamadım... Sonra aradıkça müşteri hizmetlerine bağlandım beni aradığı numaradan dönünce... Eve geldiğimde kap...
PTT çağrı merkezini saat 13:16'dan itibaren aramaya başladım. Telefon'da en az 20 dakika bekledikten sonra bir hanımefendi açtı ve ilgilenmeye çalıştı. Yardımcı olacağı mesele eve kurye talep etmemdi fakat yardımcı olamadı kendisi beni ilgili yere aktaracağını söyledi bende tamam dedim. Bunu söyler ...
Merhaba, kargomun ulaşması gereken tarih üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala transfer merkezinde olduğunu gördüm. Bu durumu öğrenmek için PTT çağrı merkezini aradım. Ancak karşılaştığım müşteri temsilcisinin sert ifadesi ve kabul edilemez üslubu karşısında çok rahatsız oldum. Üstelik konuşma esnas...
Acele Posta Servisi 361 
Adres Değişikliği 323 
Adresten Alım 83 Cihet Hazırlama Listesi 36 Çalışma Saatleri 398 Dağıtım 7.820 
Dağıtım Merkezi 3.468 
İade 2.482 İadeli Taahhütlü 74 İl İçi Aktarma 519 
Kapıda Ödeme 179 
Kargo İşleme Merkezi 1.595 Kargomat 79 
Kurye 3.350 
Mesaj 2.400 
Paketleme 236 Şube 5.595 Takip 3.952 
Teslim 22.814 
Teslim Süresi 2.300 
Ücret 1.273 
Yurt Dışı 718
Yorumlar