PTT Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Adres Bildirimi Sınav Dönemi Mağduriyetine Yol Açtı

PTT Kargo ile yaşadığım bir gecikmeyi ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yurt içi gönderi olan, 2753279077096 barkod numaralı kargom 27 Ağustos tarihinde gönderildi ve sınav haftam için özellikle deneme test siparişi vermiştim. Sınavım yaklaşmasına rağmen aradan neredeyse iki hafta geçmesine karşın kargom elime ulaşmadı.

Tarafıma gönderilen SMS’te, kargomun Osmangazi pkdm PTT Müdürlüğü’ne ulaştığı ve üç iş günü içinde bizzat müracaat etmem halinde teslim edileceği bildirildi. Ancak ben siparişi verirken sisteme son derece detaylı bir şekilde ev adresimi yazdım, buna rağmen adres eksikliği olduğu söyleniyor. Oysa adres bilgilerini özellikle sınav döneminde olduğum için çok dikkatli girdim; sisteme bakarlarsa bunun açıkça görüleceğini düşünüyorum.

PTT müşteri hizmetlerini aramam kargomun hâlâ dağıtım merkezinde bekleyeceğini anladım. Çalıştığım ve dershaneye gittiğim için, ayrıca şubenin erken kapanmasından dolayı şubeye gidip bizzat teslim alma imkanım bulunmuyor. Ben bu kargoyu zaten adrese teslim edilmesi için sipariş verdim ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de deneme testlerimi çözemez hâle geldim.

PTT’den talebim, 2753279077096 barkod numaralı kargomun herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Adres bilgilerimin sistemden kontrol edilerek, adres eksikliği gerekçesiyle teslimattan kaçınılmamasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.