PTT Dağıtım Hatası Nedeniyle Banka Kartım Teslim Edilemedi Ve Mağdur Oldum

Eskişehir Odunpazarı PTT dağıtım hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Garanti BBVA banka kartım için 15.10.2026 tarihinde “dağıtıma çıkarılmıştır, en kısa sürede adresinize teslim sağlanacaktır” şeklinde SMS aldım. Aynı takip numarasıyla 21.10.2026 tarihinde saat 19:28’de tekrar kartın dağıtıma çıktığına dair SMS geldi, sadece iki dakika sonra 19:30’da ise bu kez “kartınız teslim edilemedi” şeklinde başka bir SMS gönderildi.

Adres olarak şehir hastanesinde bulunuyorum ve “binaya girilemedi, adres yetersiz” gibi bir gerekçe bildirilmiş. Burası aktif olarak hizmet veren büyük bir hastane olduğu için böyle bir gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır. Her iki tarihte de dağıtım görevlisi binaya gelmemiş, zile basılmamış, herhangi bir şekilde temas kurulmamıştır. Gelmeden teslim edilemedi şeklinde işlem yapılması nedeniyle banka kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur edildim.

Kartımın en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve bu ihmalkâr davranıştan sorumlu dağıtım personeli veya ilgili görevliler hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.