Kredi Kartı Tesliminde Kurye Tarafından Güvensiz Davranış Ve Kart Kaybı

Bulunduğum adrese teslim edilmesi gereken son üç kargomda, Konya/Karatay bölgesine dağıtım yapan Konya Mevlana PTT Kargo şubesi kuryesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk kargomda (takip no: kp06394423913) evde olmama rağmen zilim dahi çalınmadan “teslim edilemedi” kaydı girildi. Daha sonra kurye ile görüştüğümde, kilolu olduğu için 4. Kata çıkamayacağını, bu işi zaten bırakacağını, aşağı inersem kargoyu teslim edeceğini söyledi. Oysa adrese teslim hizmeti için ücret ödenmekte ve kuryenin görevi gönderiyi adrese teslim etmektir. Kişisel mazeretler ileri sürülerek teslimatın yapılmaması kabul edilemez.

İkinci kargomda (takip no: kp06439863094) ise yine daireme çıkmayarak kargoyu apartmandaki elektrik panosuna sıkıştırıp gitti ve bu nedenle kargom hasar gördü. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo güvenli bir şekilde teslim edilmedi.

Son olarak 8 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.00 civarında banka kredi kartımın bulunduğu 7266840251610 barkod numaralı kargo getirildi. Kendisine bunun banka kredi kartı olduğunu, elektrik panosuna bırakmasının doğru olmadığını ve çalınabileceğini özellikle söylememe rağmen “Bir şey olmaz.” diyerek kartı yine elektrik panosuna bıraktı. Şu an kredi kartım kayıptır. Kartımın çalınması nedeniyle bankadan yeniden kart talep etmek zorunda kaldım ve en az bir hafta boyunca yeni kartımın gelmesini beklemek zorunda kalacağım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi açıdan mağdur oldum.

Bir PTT kuryesinin, teslim edilmesi gereken banka kredi kartını kimlik doğrulaması ve teslim tutanağı olmadan ortak kullanım alanına bırakması kabul edilemez. Bu davranış, gönderi güvenliğini ve kişisel verilerin korunmasını ciddi şekilde riske atmaktadır.

Konya Mevlana PTT Kargo şubesinden dağıtıma çıkan sorumlu kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra tüm gönderilerimin mevzuata uygun şekilde, kapıma kadar getirilerek şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde PTT Genel Müdürlüğü başta olmak üzere ilgili idari mercilere başvuracağımı ve doğan zararlarım nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.