Kırık Olmayan Ürün Yanlış İade Ve Çift Kargo Ücreti Kesildi

PTT Kargo aracılığıyla Sivas Merkez Cumartesi Pazarı şubesinden alıcıya bir ürün gönderdim. Bugün kargonun bana iade edildiğini öğrendim. Paketi açtığımda ürünün tamamen sağlam olduğunu gördüm, ancak sistemde “ürün kırık” gerekçesiyle alıcıya teslim edilmediği ve bu şekilde bana geri gönderildiği anlaşılıyor.

Kargo bana döndüğünde eşim teslim aldı, herhangi bir tutanak tutulmadı, imza attırılmadı, sadece paketin üzerine bir kağıt yapıştırılmıştı. Üründe hiçbir kırık veya hasar olmamasına rağmen, bu gerekçeyle boş yere iade süreci işletilmiş oldu.

Ürünü gönderirken kargo ücretini ben ödedim, iade edilirken de tekrar benden 85 TL kargo ücreti kesildi ve bu şekilde haksız yere iki kez kargo ücreti ödemiş oldum. Ne ürün kırık ne de alıcı kusurlu iken, bu hatanın bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

PTT Kargo’nun bu gönderiyle ilgili süreci incelemesini, haksız yere alınan 85 TL iade kargo ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.