Kayıp PTT Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile Kayseri’den Kuşadası’na gönderdiğim kp06583933490 takip numaralı kargom 26.08 tarihinden bu yana alıcıya teslim edilemedi ve hâlâ sistemde bekliyor görünüyor. İçinde 3.700 TL’ye aldığım ve 2.500 TL’ye sattığım Huawei kalem bulunuyor, ancak ürün günlerdir ortada yok.

İki gündür hem genel hat üzerinden hem de Kuşadası tarafını arayarak bilgi almaya çalışıyorum, fakat net bir cevap verilmiyor, Kuşadası’ndaki telefonlar da açılmıyor. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini veya kayıp durumundaysa ürün bedelimin tarafıma ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.