Kargo Transferde Kaldı, Ankara’ya Gecikmeli Teslim Ve Gereksiz Kişisel Bilgi Talebi

05.10.2026 tarihinde Balıkesir’den PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kp06703650849 numaralı gönderim uzun süre “transferde” olarak görününce müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yarım saat süren görüşme sonunda kargomun Ankara’ya gitmesi gerekirken Mardin ilinde olduğunu öğrendim.

Beş gündür teslimat bekliyorum ve kargomun akıbetinin ne olduğunu hâlâ net olarak öğrenemiyorum. Bu süreçte tarafıma ne bir özür iletildi ne de net bir açıklama yapıldı, sadece “talebinizi oluşturalım” denilerek baştan savılır bir yaklaşım sergilendi. Üstelik barkod numaram ve adresim mevcut olmasına rağmen, konuyla ilgisi olmadığını düşündüğüm şekilde T. C. Kimlik numaram gibi gereksiz kişisel bilgiler talep edilmesi de beni rahatsız etti.

Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, kargonun en kısa sürede ve sorunsuz şekilde Ankara’daki adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksama ile ilgisiz görünen kişisel bilgi talepleri konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.