Kargo Şubede Günlerce Bekliyor Ve Açıklama Bekliyorum

Kayseri PTT Kargo PDM üzerinden gönderilen kp06427669998 takip numaralı kargom 8’inde kargoya verildi, 10 Haziran’da Kayseri/Kocasinan şubesine ulaşmasına rağmen 15 Haziran itibarıyla hâlâ “dağıtım için bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Günlerdir şubede bekleyen bu gönderiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece “bugün ya da cumartesiye kadar çıkabilir” denilerek kesin bir tarih verilmedi, ayrıca çözüm için yalnızca şubeye gidip görüşebileceğim söylendi. Kargoyu teslim alacak kişi olarak ben mağdur olduğum gibi, ürün elime ulaşmadığı için gönderici de ödemesini alamadığı için mağdur durumdadır.

Kargonun neden 10’undan bu yana şubede bekletildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve teslimat sürecinin ivedilikle hızlandırılarak en kısa sürede adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu belirsizlik ve gecikmenin giderilmesini, mağduriyetimizin dikkate alınmasını rica ederim.