Epttavm'de Satıcı Çıkışı Ve İade Sürecindeki Sorun

Epttavm üzerinden Denizsaat firması aracılığıyla Guess marka bir saat satın aldım. PTT-LVHS8LL2E-110226 sipariş kodlu bu alışverişte, 25 Şubat 2026 tarihinde kredi kartı ile 5.400 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, garanti kapsamında satıcı ile irtibata geçerek iade sürecini başlattım.

Satıcının verdiği iade bilgileriyle saati 28 Şubat tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim ve ürünün 15 iş günü içinde tarafıma geri teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süreçten sonra Denizsaat firmasının Epttavm platformundan tamamen çıktığını, ayrıca tüm iletişim telefon numaralarını da kapattığını gördüm. Şu an satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyor, ne ürünümü geri alabiliyor ne de para iadesi sürecini takip edebiliyorum.

Hem Denizsaat firmasının bu tutumundan hem de Epttavm alışveriş platformunun bu şekilde davranan bir firmayla çalışmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 5.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve Epttavm’nin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.