Elazığ PTT'de Kargonun Keyfi Bekletilmesi

Elazığ Merkez PTT dağıtım merkezinde bekleyen kp06107473792 takip numaralı kargomla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Ürünüm 21’inde Elazığ’a ulaştığı halde 3 gündür dağıtım merkezinde keyfi şekilde bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor.

Aynı satıcıdan aynı ilde ikamet eden ablama gelen ürün 21’inde Elazığ’a ulaştığı gün teslim edilirken, benim kargomun hâlâ dağıtıma çıkarılmaması uygulamadaki keyfiyeti açıkça göstermektedir. Arada hiçbir mesafe farkı veya mantıklı gerekçe yokken bu şekilde bekletilmem kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili olarak genel merkeze şikayet oluşturdum ancak Elazığ PTT’ye bir türlü ulaşamıyorum, telefonla da muhatap bulamıyorum. Süreç hakkında bilgi alamadığım gibi kargomun neden bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kargomun daha fazla geciktirilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu keyfi bekletmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.