Yanıltıcı PTT SMS Bildirimleri Ve Telefon Numarasının Silinmesi Talebi

Yaklaşık 3–4 aydır her ayın 16'sında PTT'den “2800 TL kartınızdan ödenmiştir, şüpheliyse 444 1 788'i arayın” şeklinde SMS almaktayım. Bende aktif bir PTT hesabı veya kartı bulunmamaktadır; en son yaklaşık 15 yıl önce bir PTT hesabım ve ona bağlı ATM kartım vardı, şu anda hepsi kapalıdır.

Bu SMS'ler ilk geldiğinde çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Bugün, 16/03/2026 tarihinde saat 14:47'de tekrar 444 1 788 numarasını aradım ve H***** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. T.C. kimlik numaram üzerinden sorgulama yapıldı, kapalı bir kartımın olduğu, açık hesabımın bulunmadığı, yani pasif bir hesabın göründüğü söylendi. Görüşme sırasında hesabım üzerinde bir işlem yapıldığını, bana onay sorulduğunu ve benim de bu onayı yalnızca telefon numaramın sistemden tamamen silinmesi için verdiğimi, başka hiçbir işlem için onay vermediğimi özellikle ifade etmeme rağmen bunun sadece hesap silinmesi olarak anlaşıldığını gördüm. Buna rağmen aylardır aynı numaraya aynı içerikte SMS gelmeye devam ediyor.

Görüşmede birisinin benim telefon numaramı kullanıyor olabileceğini, bu numaranın bana ait olduğunu ve bu durumun beni çok rahatsız ettiğini belirttim. Eğer adımıza hesap açılırsa daha büyük mağduriyetler yaşanmasından endişe ediyorum. SMS'lere bir doğrulama mekanizması konulmasını, en önemlisi de telefon numaramın PTT sistemlerinden tamamen silinmesini istiyorum. Artık numarama bu içerikte hiçbir şekilde SMS gelmemesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.