PTT Kargo’da Teslim Edildiği Gösteren Ziraat Bankası Belgesi Bulunamadı

PTT Kargo’nun Ankara Çayyolu Çankaya Dağıtım Merkezi üzerinden 2753527832767 takip numaralı gönderisini beklerken, sistemde ürünümün 07.01.2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğü halde bana hiçbir şekilde teslim yapılmadı. Kurye ürünü teslim ettiğini beyan ediyor; ancak fiilen herhangi bir teslimat olmadı.

Gönderi, Ziraat Bankası’ndan gelen ve hesap ekstresi ile IBAN bilgilerimi de içeren önemli bir evraktır. İçeriğinde kişisel ve hassas bilgilerim olduğu için bu durum beni hem güvenlik hem de gizlilik açısından ciddi şekilde endişelendiriyor. Ocak ayında da aynı dağıtım merkezinde benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, bu kez de aynı problemle karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak hem Ankara Çayyolu Çankaya Dağıtım Merkezi’ni hem de PTT Genel Müdürlüğü müşteri temsilcisini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Kurye ürünümü teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş gösteriliyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor. Şu anda tamamen mağdur durumdayım ve önemli bir resmi belgenin kaybolması ya da başkasına gitmesi ihtimali beni çok zorluyor.

Ürünümün en kısa sürede bulunarak bana teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, belgenin şu an nerede olduğunun tespit edilmesini ve güvenlik açısından gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.