PTT Kargo Şube Teslim Kartımı İade Etti Mağdur Oldum

Muğla Marmaris Tepe Mahallesi 51. Sokak’ta bulunan PTT Kargo şubesinde TEB Bankası’ndan gelen banka kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dün şubeye teslim edilmesine rağmen, PTT’yi aradığımda telefondaki görevli bana 'Size ulaşamadık' bilgisini verdi. Ben de gönderinin zaten şube teslim olduğunu, kendim gelip teslim alacağımı, bu nedenle bana ulaşmalarına gerek olmadığını ifade ettim.

Telefondaki görevli, kargonun dağıtım aracında olduğunu, bugün şubeye gitsem bile alamayacağımı, ertesi gün yani bugün şubeye giderek alabileceğimi söyledi. Buna güvenerek yaklaşık 100 km uzaklıktan yol gelerek bugün şubeye gittiğimde ise üst kattaki kargo teslim bölümünde görevli olan bayan, gönderimin 'Alıcıya ulaşılamadı' gibi gerçek dışı bir gerekçeyle iade edildiğini, bunun da bankadan kaynaklandığını söyledi. Şube teslim bir gönderi için 'Alıcıya ulaşılamadı' bahanesiyle iade süreci başlatılması ve ardından sorumluluğun bankaya atılması inanılır gibi değildir.

TEB Bankası’ndan gelen banka kartımın, hiçbir hatam ve eksikliğim olmamasına rağmen bu şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 100 km yol kat ederek boşa gelmem de dikkate alınarak, kartımın acilen tekrar şubeye gönderilmesini ve teslim almam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.