PTT HGS Uygulamasında Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

3 Kasım 2025 tarihinde telefonumdaki PTT HGS uygulaması üzerinden hasar sorgulama yapmak istedim. İlk işlemimde hesabımdan 200 TL çekildi ancak uygulama herhangi bir bilgi, sonuç ya da açıklama göstermedi, işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Daha sonra aynı işlemi ikinci kez yapmak zorunda kaldım ve bu sefer yine 200 TL çekildi ve bu defa işlemle ilgili bilgi verildi. Yani aynı işlem için iki kez ücret ödenmiş oldu. İlk gönderdiğim 200 TL’nin karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

İlk işlemin hatalı/eksik olduğunu ve haksız bir tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Karşılığında hizmet alamadığım ilk 200 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.