PTT Bank HGS İptal Sonrası Bakiye Aktarımı Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tekirdağ Çorlu Kazımiye Mahallesi PTT şubesine HGS iptali ve iptal edilecek HGS etiketimdeki bakiyemin diğer hesabıma aktarılmasını istedim. Gişe personeli e devlet üzerinden bu işlemlerin daha kolay olduğunu söyledi ve e devletten hesabı iptal ederek bakiye aktarımını onayladım. Gişe personeli 7 gün içerisinde bakiye aktarımının olacağını söyledi. Fakat 10 günü geçmesine rağmen bakiye aktarımı gerçekleşmedi. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi ise parayı PTT şubesine dilekçe vererek alabileceğimi söyledi. Madem böyle bir durum vardı gişe personeli neden işlemimi yapmayarak E-Devlet'ten bu işlemi yapmamı istedi. Diyelim ki gişe personeli haklı o zaman müşteri temsilcisi neden beni uğraştırıyor ve işlemimi yapmıyor. İptal ettiğim hesabımdaki paranın aktif olan hesabıma aktarılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğimi bildirmek isterim.