to read complaints and reviews, or file yours.PTT Bank Çalışanın Tavrı
5 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.50 civarında Etimesgut PDM’yi 0312 226 93 63 numaralı telefondan arayarak kimlik belgesiyle ilgili bilgi almaya çalıştım. Görevli bayan, aciliyetim varsa kimlik belgemi kendimin de alabileceğini söyledi ancak bunun mümkün olmadığını anlatmaya çalışırken sözümü keserek ses tonunu yükseltti.
Ben daha durumumu açıklamaya fırsat bulamadan, çok yüksek sesle bağırır şekilde konuşarak cevap hakkımı kullanmama imkan vermeden telefonu kapattı. Vatandaş olarak kamu kurumlarından en temel beklentim; sabırlı, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasıdır.
Bu yaşadığım durumun kamu hizmeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Telefonda muhatap olduğum görevli, “istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz” diyerek bu tavrını sürdürdüğü için şikayet hakkımı kullanıyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzeri durumların yaşanmaması için iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
