to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Uygulamasına Girişte Saat Kısıtlaması Sorunu
PTT’nin mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda ekranda “Uyarı – Müşteri tanımladığı saatler dışında işlem yapamaz” uyarısı çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Hesabımda bu durum başlamadan önce herhangi bir bloke, güvenlik işlemi veya benzeri bir sorun da bulunmuyordu, sadece saat değiştikten sonra bu problem ortaya çıktı.
Bu süreçte PTT müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi. İki aydır mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyor olmak hem günlük işlerimi hem de bankacılık işlemlerimi olumsuz etkiliyor.
PTT’den, mobil bankacılık hesabımdaki bu saat kısıtlamasının kontrol edilmesini, gerekirse yeniden saat tanımlaması yapılarak bu uyarının kaldırılmasını ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir PTT Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde ekranda “Müşteri tanımladığı saatler dışında işlem yapamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve giriş işlemi hiç gerçekleşmiyor. Yaklaşık iki aydır her denediğimde aynı uyarı ile karşılaşıyorum.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetleri ile hem de şube ile görüştüm ancak “Biz bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Uygulamayı sadece açmaya çalıştığım anda bile bu uyarı geldiği için hiçbir işlem yapamıyor, hesabıma erişemiyorum.
PTT Bank hesabımın saat kısıtlamasıyla ilgili bu teknik sorunun incelenerek, giriş engelimin kaldırılmasını ve mobil uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Bir sonuç alamadım
