to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Ödeme Çekilmesi Ve Geri Ödeme Sürecindeki Uzun Gecikme
10 Mayıs 2026 saat 19.25 civarında Epttavm üzerinden iki adet uydu alıcısı siparişi verdim. Ödeme ekranında işlemin gerçekleşmediğini düşündüğüm için ödemeyi tekrar yaptım, sonrasında banka hesabımı kontrol ettiğimde aynı sipariş için iki kez havale işlemi yapıldığını gördüm ve her iki siparişi de iptal ettim.
Sipariş numaram SPLO0AE2R-100526’dir. İptallerden sonra ücret iadesini beklerken üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda tarafıma 2 ile 4 gün içinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen bu süreler defalarca geçti ve hâlâ param iade edilmedi.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece “bilgi aldık, şikayetinizi ilettik” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma tek bir kuruş iade edilmedi. Hem iki kez para çekilmesi hem de iptal ettiğim halde bu kadar uzun süre iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ödenen tutarların tamamının, siparişi oluşturduğum hesaba havale yoluyla ivedi şekilde iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
