Psd Tur Travel Agency Kırık Valizler Ve Çalıntı Mallar Nedeniyle Sorumluluğu Reddeder

Psd Tur Travel Agency aracılığıyla satın aldığım 23 Ekim Japonya paketine katıldım. Seyahat sırasında firma, iş birliği içinde olduklarını belirttikleri bir kargo/taşıma şirketiyle otelden valizlerimizin alınmasını ve bir sonraki otele teslim edilmesini organize etti. S**** Hanım’ın yönlendirmesiyle valizlerimizi otele, kendisinin gösterdiği yere bıraktık; valizleri teslim alan kargo görevlisini ya da kişiyi hiç görmedik, tanımıyoruz. Valizlerimi 30.10.2026 tarihinde teslim almaya çağırdıklarında, üç adet valizimin kırık durumda olduğunu ve içlerinde bulunan, faturalı ve kanıtlı olarak yaklaşık 150.000 dolar değerindeki sıfır kutulu ürünlerimin çalınmış olduğunu gördüm. Orada kırık valizleri teslim edip yeni valiz almak zorunda kalarak, eksik ürünlerimizle ülkeye dönmek zorunda kaldım.

Psd Tur Travel Agency, sorumluluğun adını bile bilmediğim bir kargo firmasına ait olduğunu söyleyerek işin içinden çıkmaya çalıştı ve kendi sorumluluğunu kabul etmedi. Oysa turu satan, ödemelerimi ve seyahat sigortamı düzenleyen, bize güven veren ve aracı olan firma Psd Tur’du. Çalıştıkları firmaları seçmek, güvenliği sağlamak ve eşyalarımızı emanet ettiğimiz bu süreçte gerekli özeni göstermek onların asli görevi olmalıydı. Ayrıca gerekli TÜRSAB belgelerindeki noksanlıklar nedeniyle de süreçte savunmalarımızı tam olarak sunmakta zorlandık.

Bu yaşananlar sonucunda yaklaşık 600.000 TL’lik bir maddi zarar oluştu. Ceren A**** olarak, uğradığım zararın Psd Tur Travel Agency tarafından karşılanmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan sorumsuz yaklaşım nedeniyle gerekli inceleme ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum. Bu konuda hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.