Yanıltıcı Reklam Ve Engellenen Geri Ödeme Talebi

Protek / Gürtek adlı firmanın Facebook üzerinden reklamını gördüğüm “genel temizleyici” ürününden 2’li paket sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 4 gün önce Facebook reklamı üzerinden oluşturdum ve ürün bugün elime ulaştı. 2’li paket için kargo dahil toplam 450 TL ödedim.

Reklamlarda ürün, her yüzeyi çok iyi temizleyen, leke bırakmayan, yüksek performanslı bir temizleyici gibi tanıtılıyordu. Ayrıca memnun kalınmazsa koşulsuz para iadesi yapılacağı özellikle vurgulanıyordu. Ancak ürünü kullandığımda temizlik performansının reklamda anlatıldığı gibi olmadığını, beklentiyi kesinlikle karşılamadığını gördüm.

Memnun kalmadığım için para iadesi talep etmek ve durumu bildirmek amacıyla firmanın Facebook’ta reklam verdiği sayfaya yorum yazarak konuyu ilettim. Yorumum kısa süre içinde silindi ve sayfa tarafından anında engellendim. Bu nedenle para iadesi vaadine rağmen firmaya normal yollardan ulaşamıyor, iletişim kuramıyorum.

Elimde sipariş ve ödeme ile ilgili tüm bilgiler (sayfa bilgisi, ödeme detayları, iletişim numaraları vb.) mevcut. Ürünü iade etmek ve ödediğim 450 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Reklamlarda verilen para iadesi sözünün yerine getirilmesini ve sahte yorumlar ile yanıltıcı tanıtım yapılmasının incelenmesini talep ediyorum.