to read complaints and reviews, or file yours.Yağ İçinde Gelen Vitamin Kapsülü Ve Protein Paketi, Hijyen Şüphesi Ve İade Talebi
Proteinocean firmasından sipariş verdiğim paketin içinde 1.6 kg Whey Protein ve 1 adet Vitamin d3 k2 bulunuyordu. Kargo elime 2 gün önce ulaştı, kutuyu açtığımda d vitamininin kapağının tam kapalı olmadığını ve tüm kutunun yağ içinde kaldığını gördüm. Vitamin kutusu yağdan sararmış durumdaydı, kutunun içinde ve ürünlerin üzerinde de yağ bulaşları vardı.
Yağ sızması nedeniyle hem d vitamininin hijyeninden emin olamıyorum hem de diğer ürünün ambalajı yağ içinde kaldığı için ürünleri gönül rahatlığıyla kullanmak istemiyorum. WhatsApp destek hattından ve mail yoluyla firmaya ulaştım ancak 2 gündür hiçbir geri dönüş alamadım.
Kusurlu gönderilen vitamin ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya bu ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Tarafıma arama sağlandı ve ürünün yenisinin gönderimini için bugün kargoya verileceği söylendi teşekkür ederim sorunum çözüldü
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Konuyla ilgili gerekli kontrollerin ve uyarıların ilgili birimlere yapıldığını belirtmek isteriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli özen gösterilecektir. Müşterimizle iletişime geçilmiş ve gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Proteinocean Müşteri Hizmetleri
