to read complaints and reviews, or file yours.Protein Ocean Whey Protein Ürünün Bozuk Çıkması Ve İade Talebi
Protein Ocean markasına ait whey protein ürününü yaklaşık iki gün önce BİM marketten satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda içinden kristal şeklinde yabancı maddeler çıktığını fark ettim. Yorumlara baktığımda birçok müşterinin de aynı sorunu yaşadığını gördüğüm için ürünün bozuk olduğu kanaatine vardım ve ürünü kullanmayı hemen bıraktım.
Yaşadığım durum üzerine Protein Ocean ile iletişime geçtim. İlk etapta yardımcı olacaklarını söylediler, ardından ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ancak iş ve zaman kısıtım nedeniyle bu süreçte kargoyla uğraşacak vaktim bulunmuyor.
Bozuk olma ihtimali olan bir ürünün piyasada bulunmasından ve başka kullanıcılar için de risk oluşturmasından endişe duyuyorum. Ürün bedelimin iadesini veya zahmete girmeden, kolay bir şekilde çözülebilecek bir değişim/imkan sunulmasını ve benzer şikayetlerin araştırılarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar , Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim kayıt altına alınmış ve incelemeye alınmıştır. Ancak incelemenin sağlıklı ve kesin şekilde yapılabilmesi için şikâyete konu ürünün ve ambalajın fiziksel olarak incelenmesi gerekmektedir. Tarafımıza iletilen bilgiler dosya kapsamında kayıt altına alınmıştır. Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşme doğrultusunda, ürünün adresinizden teslim alınması için kurye yönlendirilmiştir. İnceleme sürecinin başlatılabilmesi adına, ürünü yabancı madde ile birlikte kurye görevlisine teslim etmenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler gerçekleştirilecek olup, inceleme sonucu hakkında en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
