Proteinocean Ketçapta Hijyen Bariyerinin Olmaması ve Eksik Baharatlar

Proteinocean firmasından verdiğim 11084997 numaralı son siparişim, markanın hem operasyonel hem de hijyenik açıdan sınıfta kaldığını açıkça göstermektedir. Daha önceki siparişlerimde yaşadığım “vadedilen sürede kargolama yapmama” sorununun üzerine, bu kez çok daha ciddi bir sorun eklenmiştir.

Tarafıma ulaştırılan ketçap ürününün kapağını açtığımda, olması gereken koruyucu jelatinin (hijyen bariyerinin) bulunmadığını gördüm. Gıda ürününde bu durum kabul edilemez bir güvenlik açığıdır. Bu ürünün hava alıp almadığı ya da daha önce bir başkası tarafından açılıp açılmadığı belli değildir. İnsan sağlığıyla bu kadar lakayıt şekilde oynanması benim için skandaldır.

Ayrıca paketi açtığımda, siparişimde yer alan tavuk baharatı ve cajun baharatı’nın gönderilmediğini, yani ödediğim ücretin karşılığının tam olarak verilmediğini fark ettim. Zaten kargolama sürelerinde vaat ettikleri zamana uymayan bu firmanın, bir de üstüne eksik ve hijyen bariyeri bulunmayan ürün göndermesi, “kurumsallık” tan ne kadar uzak olduklarını göstermektedir.

Sürekli sorun çıkaran, müşterisini mağdur eden ve hijyen standartlarını hiçe sayan bu markadan şikayetçiyim. Eksik olan baharatlarımın ve hijyen bariyeri olmayan (çöpe gidecek olan) ketçabın derhal telafi edilmesini ya da tüm bu ürünlerin bedelinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini ve halk sağlığını bu denli görmezden gelen bir anlayışa karşı tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum.