Açık Güvenlik Bandı Ve Eksik Gramajlı Ürün

1 Şubat’ta Trendyol üzerinden “proteinocean Ananas Mango Aromalı 40 Servis” ürününü sipariş ettim, ürün 3 Şubat’ta elime ulaştı. Eve geldiğimde paketi ambalajından çıkardım, kapağını çevirdiğimde kapağın altında bulunan kağıt benzeri güvenlik bandının yarısının açık olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de ürün güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Daha sonra ürünü tarttığımda 120 gram olması gerekirken yaklaşık 100 gram geldiğini gördüm. Yani hem ambalaj güvenliği sorunu hem de gramaj eksikliği aynı üründe bir arada yaşandı. Uzun zamandır kullandığım ve güvendiğim bir markada böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Sipariş numaram 10188933938’dir. Ürünü açıp kullanmak zorunda kaldığım için iade ile uğraşmak istemiyorum, bu nedenle ücret iadesi ya da ürün değişimi talep etmiyorum. Ancak bu yaşanan durumun ciddiyetle incelenmesini, ambalajlama ve gramaj kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Bundan sonra bu markayı tekrar alıp almama konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.