to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri temsilcisi, satın almak istediğim ürün ile ilgili, firmanın WhatsApp danışma hattından sorduğum soruyu cevaplamayı reddetti! Bana, "sattıkları ürünlerin reçetelerini kendilerinin yazmadıklarını" ve "ürünle ilgili detaylı bilgi alabilmem için satın almak istediğim ürünün üreticisi olan firmanın Türkiye distribütörü aramam gerektiğini" söyledi.
Yaklaşık 25 senedir Supplement kullanan ve dünyanın farklı ülkelerinden onlarca satıcıdan Supplement alışverişi yapmış birisi olarak, hayatım boyunca bu kadar baştan savmacı ve kabalık derecesine varan bir tavır ile karşılaştığımı hatırlamıyorum. Bir müşteriyi henüz kazanmadan kaybetmenin yöntemi nedir derseniz, işte buyurun; bunun ete kemiğe bürünmüş hali bu örnekte olduğu gibidir!
WhatsApp'tan ürünlerle alakalı soru sorduğumda sanki cevap vermek istemiyorlarmış gibi tek kelime cevaplar veriyorlar. Müşteriyle değil de sanki arkadaşıyla konuşur gibi çok kötü bir üslup kullanıyorlar. Diyetisyen önerisiyle aldım ürünleri güzel diye fakat müşteri iletişimleri yerlerde.
Web sitesinden, indirimli sipariş ettiğim ürün 3 iş günü içinde gelmeyince WhatsApp hatlarından durumunu sordum. Arayıp "Satışı biz yapmıyoruz, beraber çalıştığımız firmalar var temin edip gönderiyoruz. İlandaki firma ellerinde stok olmadığını, olanın da teşhir ürünü olduğunu söyledi, biz müşteriler...
Alışveriş yapmış olduğum siteden alışveriş yapmadan önce özellikle WhatsApp iletişim hattından stok olup olmadığını sordum ve bana stoklarda olduğunu söylediler bunun üzerine ben de alışverişimi gerçekleştirdim. Aradan 1 hafta geçti kargo vs yola çıkmadı herhangi bilgilendirme de yapılmadı haliyle f...
Online eğitim satın aldım ve bu eğitimi değiştirmek istedim. Cevap olarak 'Ben parasında değilim' deyip sıfırdan yeni paket ücreti talep edildi. Rica ettim ve gerçekten durumu belirttim ama bana cevap olarak fotoğraf atıp 'Burada yazıyordu' dediler. 'Burada belirtiyorduk' deyip paketi satıp sonrasın...
Ben hayatımda bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Siteye giriyorum, satın almak için beni bir WhatsApp destek hattına yönlendiriyorlar. İletişim bilgisi falan istiyorlar ama geri dönen yok. Gerçekten saçma sapan bir durum, büyük pişmanlık. Ürünü üretiyorlar ancak satışını yapamıyorlar.
Yorumlar