to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour'dan aldığım turu vize çıkmadığı için iptal etmek durumunda kaldım. Kardeşlerimi başka bir tura yönlendirdiklerinde benim paramın iade edileceğini söylediler. Ben farklı zamanlarda aradığımda ise yine farklı kişiler kesinlikle geri dönüş sağlayacaklarını ve ilgili kişiye durumu aktardıklarını ve ilgili kişinin de tarafıma bilgilendirmeyi kesin olarak yapacaklarını söylemelerine rağmen aylardır paramı alamıyorum. Üstelik çalışanlar bir sizi sonuna kadar dinliyor ve yönlendirdiklerini söylüyor ve kesin bir dönüş olacağını ifade ediyor. Sonrasında kimse dönüş yapmadığında arayıp "neden böyle söylediniz peki diye sorduğumuzda biz ilgilenmiyoruz diyorlar. İlgili kişiye yönlendirin diye söylediğimde ise biz dinliyoruz diyorlar ve arkadan gülme sesleri geliyor. Tüm konuşmalar kayıt altında üstelik. Böyle bir alıkoymayı kendilerine nasıl hak gördüklerini ve bir başkasının parasını neden kendi paralarıymış gibi algıladıklarını anlamıyorum. Çok pişmanım.
Prontotour'dan yurt dışı turu satın aldık. Ancak vize için randevu alınamadığından iptal veya başka bir tur için İşlem yapabileceklerini ilettiler. 2 kişilik iptal işlemi yaptık. Ama 4 eylülden beri ücret iadesi yapmıyorlar. Sorduğumuzda da 2-14 iş günü içinde iade edildiğini söylüyorlar. Tarafıma i...
Pronto Tour yetkili saygısızlığı Pronto turdan eylül ayında almış olduğum Aralık sonu - Paris turu vizenin maalesef randevusu dahi alınamadığı için iptal edilecek diye Pronto yetkilisi aradı. Ya tutarı iade alabilecek olduklarını ya da farklı bir tur için istersem ileri tarihe aktarabileceğimi söyl...
Pronto Tour'dan 20 Nisan'da 25 Ağustos - 1 Eylül tarihleri arasında Balkanlar turu satın aldım. Defalarca vize işlemleri için iletişime geçmeme rağmen problem olmadığını söylediler ve bir aydan fazla süresi olan tur için 18 Temmuz'da vizenin yetişmeyeceği bahanesiyle para iadesi yapacaklarını ya da ...
Prontotour firmasından şubat ayı gibi 13-temmuz çıkışlı İspanya turu satın aldık. Ve kesin kalkışlı mı diye birkaç seferde teyit ettik ve evet kesin kalkışlı diye cevap verdiler her defasında. 20 gün kala turunuz iptal olmuştur diye aradılar izin günlerimiz ayarlandığı için onların dediği tarihlere ...
Pronto Tour firmasından yurt dışı turumu iptal ettirdim. İadeniz 14 gün içinde mutlaka yatacak dediler. 14 günün üstünden çok uzun zaman geçmesine rağmen para iadesi olmadı. Para iadesine gelene kadar öncelikle asla muhatap bulamamak sinir bozucu. Bir yetkili bağlanıyor size hemen dönüş yapacağız di...
Yorumlar